الدعم

جرّب هذه الخطوات أولًا

• تحقق من إصدار مرساة في chrome://extensions.
• أعد تحميل الإضافة ثم افتح تبويبًا جديدًا مرة أخرى.
• صدّر نسخة JSON محلية قبل إعادة ضبط البيانات أو مسحها.
• في مشاكل المزامنة، اذكر هل المزامنة مفعلة أم متوقفة وهل تظهر المشكلة على جهاز واحد أم أكثر.

ماذا ترسل في البلاغ؟

• خطوات واضحة تعيد ظهور المشكلة.
• ما الذي توقعت حدوثه وما الذي حدث فعليًا.
• لقطة شاشة عند الحاجة بعد إخفاء المعلومات الشخصية.
• هل المشكلة تتعلق بالروابط أو البيانات المحلية أو المزامنة أو تسجيل الدخول أو قفل الخصوصية أو وضع التركيز أو الفوترة.

احتفظ بالمعلومات الحساسة لنفسك

لا ترسل كلمات المرور أو أرقام PIN أو مفاتيح API أو أسرار Webhook أو روابط التحقق أو بيانات البطاقات أو صور حساب غير منقحة.

إدارة الاشتراك

افتح مرساة ← الحساب والعضوية ← إدارة الفوترة لتحديث وسيلة الدفع أو عرض الفواتير أو إلغاء الاشتراك أو استئنافه. راجع سياسة الإلغاء وسياسة الاسترجاع.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

استخدم نموذج التواصل لإرسال طلبك والحصول على رقم مرجعي للمتابعة.